Publication de sélection pour un profil Salesforce Marketing Cloud basé à Nantes. Le poste couvre à la fois des missions techniques, de ntenance et d’accompagnement fonctionnel autour de la relation client.

Employer présente un contexte de fonction centré sur Salesforce Marketing Cloud, avec une forte composante technique et opérationnelle. Le poste s’inscrit dans un environnement CRM orienté parcours clients, els et push, avec des enjeux de qualité de service, d’intégration et de conformité.

La mission comprend le développement de nouvelles fonctionnalités, la ntenance évolutive et corrective de la plateforme, ainsi que le ntien opérationnel de ses briques fonctionnelles et techniques. L’activité porte aussi sur la conception et l’activation de parcours clients, la gestion des données, l’automatisation des synchronisations et la supervision des traitements liés au cycle de vie des contacts.

Le rôle implique également un accompagnement des équipes métiers et digitales, avec un travail de conseil sur l’intégration, le suivi, la mesure de la performance et l’engagement. Une participation aux rituels agiles, aux développements et aux phases de test fait partie du périmètre attendu.

Profil

Le profil recherché s’appuie sur une expérience récente et solide de Salesforce Marketing Cloud, avec une bonne maîtrise du connecteur entre SFMC et Salesforce CRM BtoC. Une connaissance pratique de Journey Builder, AMPscript, HTML, SQL, des Data Extensions et des processus de synchronisation est attendue.

La maîtrise de JIRA et Confluence, la compréhension de la chaîne de relation client, ainsi qu’une bonne connaissance des enjeux RGPD et CRM sont des atouts importants. Un niveau professionnel en anglais, à l’écrit comme à l’oral, est également requis. Une certification Salesforce Marketing Cloud Developer et une connaissance de Salesforce Platform peuvent constituer un plus.