Poste orienté support de proximité et administration courante d’un parc informatique. La fonction s’inscrit dans un environnement IT avec interactions régulières avec les utilisateurs et les équipes techniques.

Employer présente une opportunité pour un technicien support utilisateurs de premier niveau basé à Quimper. Le poste s’articule autour de la prise en charge des incidents et demandes courants, avec un rôle central dans la continuité de service et l’accompagnement des utilisateurs.

La mission couvre le support de proximité, le suivi des tickets dans un outil ITSM et la résolution des problèmes liés au poste de travail, à la messagerie, à la bureautique, au réseau ou aux applications métier. Le rôle implique aussi des opérations simples d’administration et d’exploitation sur des environnements Microsoft et des postes Windows.

Selon le périmètre confié, le poste peut inclure la gestion quotidienne d’équipements, le ntien en condition opérationnelle de matériels utilisateurs, ainsi que des vérifications de base sur la connectivité et les services essentiels. Une participation à l’amélioration continue du support et à la mise à jour des procédures peut également faire partie du cadre de travail.

Profil

Le profil recherché correspond à une personne à l’aise avec le support utilisateurs de niveau , le diagnostic d’incidents et la gestion d’outils de ticketing. Une bonne maîtrise de Windows , de Microsoft , d’Active Directory / Entra ID et d’Intune est généralement attendue pour ce type de fonction.

Des connaissances sur Exchange, les terminaux mobiles iPhone/iOS via MDM, ainsi que sur les bases du réseau et des environnements bureautiques sont des atouts. Les qualités attendues sont surtout le sens du service, la rigueur, la pédagogie et l’esprit d’équipe.

Offre

Le poste s’inscrit dans un cadre de support informatique structuré, avec des échanges réguliers avec les utilisateurs et les équipes de second niveau. Il peut convenir à un technicien souhaitant évoluer dans un environnement où le support, l’administration courante et la qualité de service occupent une place importante.

Le contexte de travail laisse apparaître des activités variées autour du parc informatique, de l’exploitation quotidienne et de la collaboration avec plusieurs interlocuteurs internes.