Chargé contentieux (H/F)

Offre n° 202ZQJX – Chargé contentieux (H/F)

Val d'Oise Habitat recherche un chargé contentieux (F/H) pour son siège social situé à Cergy-Pontoise.

Responsabilités

• Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents ainsi qu'aux incidents du contrat et suivi des procédures « Décès ».
• Analyse les dossiers, engagement et adaptation de la procédure adéquate pour les situations d'impayés et les cas complexes.
• Mobilise ses capacités d'écoute et d'argumentation pour créer et maintenir un lien privilégié avec le locataire.
• Surveillance de l'évolution de l'impayé du portefeuille de dossiers confié.
• Suivi de la procédure d'expulsion de l'assignation jusqu'à l'expulsion.
• Rédige les fiches préparatoires, prépare les dossiers et présente les dossiers devant la commission d'expulsion.
• Met en place les actions de recouvrement (engagement et suivi des procédures de recouvrement forcé, signatures de protocole d'accord, relances, etc.) afin de recouvrer la dette.
• Gère les procédures de surendettement et les recours en indemnisation auprès de l'État.
• Assure le suivi des périodes probatoires et procède à la clôture des dossiers et à l'archivage.
• Met en place et assure le suivi et la mise en œuvre de la procédure « Décès » pour les contentieux relatifs aux impayés des locataires partis.
• Réceptionne et analyse les dossiers des locataires partis débiteurs et oriente les actions de recouvrement.
• Assure le suivi amiable des locataires partis débiteurs (enquêtes civiles, relances, mises en demeure, plans d'apurement).
• Envoie les dossiers des débiteurs partis en sous-traitance pour recouvrement forcé après la phase amiable et s'assure du bon déroulement de la gestion des dossiers en sous-traitance pour recouvrement forcé.
• Gère les procédures de surendettement et prépare les dossiers à passer en perte en fin d'année.
• Assure le suivi des contestations des locataires en lien avec les services de proximité.
• Gestion administrative et relations locataires et partenaires : traite les courriers, appels téléphoniques entrants et sortants, mails; gère les réclamations et accueille les locataires en travaillant en transverse avec les autres services de la Proximité; reçoit les locataires en rendez-vous; représente l'office devant les instances compétentes (Tribunal, CCAPEX, CLIL, ...); entretient le partenariat avec les auxiliaires de justice, travailleurs sociaux, CAF, service de l'État; assure le traitement et le suivi des factures des partenaires; organise des permanences en agence.

Profil et expérience

• Expérience: 3 ans dans le secteur locatif, cette expérience est indispensable.
• Formation: Bac+3 ou Bac+4 ou équivalents Immobilier — pas de filière spécifique — Cette formation est indispensable.
• Formation: Bac+3 ou Bac+4 ou équivalents Droit — études notariales / huissier — Cette formation est indispensable.

Compétences

• Gestion locative / gestion de sinistres — Cette compétence est indispensable.
• Traiter des dossiers de contentieux — Cette compétence est indispensable.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Location de logements.

Val d'Oise Habitat, émanation du Conseil Départemental et premier bailleur social du département, gère plus de 22 000 logements sociaux sur 80 communes. Fort de ses 400 salariés, dont la grande majorité en proximité au cœur des territoires, l'Office travaille chaque jour pour rendre un service de qualité à ses locataires.

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