Fonction de coordination opérationnelle dans un centre de services lié au transport ferroviaire. Le poste s’articule autour du suivi du plan de transport, de l’information voyageurs et de la gestion des aléas.

Employer présente une fonction comparable de superviseur plan de transport et services dans un environnement d’exploitation ferroviaire. Le rôle consiste à suivre en temps réel le plan de transport, à veiller à la bonne exécution des services voyageurs et à traiter les événements susceptibles d’affecter la production, la qualité de service et le confort des clients.

Le poste implique une veille opérationnelle permanente afin de garantir la régularité du trafic et le respect des standards de qualité attendus. Il s’agit aussi d’adapter le plan de transport en fonction des scénarios prévus, tout en assurant une information voyageurs claire, cohérente et actualisée sur les différents canaux concernés.

La fonction comporte également une dimension de coordination de plateau, avec l’organisation de l’activité des différents intervenants d’un centre opérationnel de services. Le suivi des enjeux du jour, la continuité des missions opérationnelles et la gestion des reprises de nuit peuvent faire partie du périmètre.

Profil

Une expérience ou une bonne connaissance de l’exploitation transport, de la coordination opérationnelle ou de la relation voyageurs est généralement attendue pour ce type de poste. La capacité à analyser rapidement une situation, à prendre des décisions en environnement contraint et à travailler avec plusieurs interlocuteurs est essentielle.

Le poste demande aussi de la rigueur, un sens aigu de l’anticipation et une bonne maîtrise des échanges en situation opérationnelle. Des horaires décalés et un rythme en équipe peuvent être associés à cette fonction.

Offre

Le poste s’inscrit dans un environnement de plateau opérationnel, au sein d’une organisation liée au transport ferroviaire en Seine-Saint-Denis. Il implique des interactions régulières avec différents acteurs de l’exploitation et de l’infrastructure.

La fonction offre un rôle central dans la continuité de service, avec une contribution directe à la gestion des aléas, à la circulation de l’information et à la coordination des moyens engagés.