Poste de technicien réseau orienté support, traitement d’incidents et assistance aux utilisateurs dans un environnement multi-sites. La fonction s’inscrit dans un contexte LAN/WAN avec équipements Cisco et Fortinet.

Employer propose une publication de sélection pour un poste de technicien réseau dans un environnement technique hétérogène. La mission porte avant tout sur le support, le traitement de tickets N et la coordination avec les interlocuteurs internes et les opérateurs pour faire avancer les incidents.

Le rôle s’exerce dans un contexte de réseau d’entreprise avec des environnements LAN et WAN, des switches L, du Wi-Fi et des équipements de routage. Les interventions peuvent concerner l’analyse de flux, la vérification des liens opérateurs, ainsi que le relais auprès des fournisseurs lorsque cela est nécessaire.

Le poste implique également un suivi des incidents et une communication régulière avec les utilisateurs ou les équipes concernées. L’ensemble s’inscrit dans un environnement de support technique structuré, avec des interactions fréquentes entre sites et prestataires.

Profil

Le profil recherché correspond à un technicien réseau ou support ayant une bonne base en assistance utilisateurs et en gestion d’incidents. Une connaissance des environnements Cisco et Fortinet est utile, notamment sur les routeurs, le switching et le Wi-Fi.

Des notions de routage sont attendues, ainsi qu’une capacité à analyser des flux et à comprendre les principes de base des protocoles de routage. Une familiarité avec les environnements multi-sites et le traitement d’incidents en mode guichet unique constitue un atout.

Offre

Cette publication présente une fonction orientée support réseau au sein d’un environnement technique varié, avec des sujets d’exploitation et de coordination opérationnelle.

Le poste peut convenir à un candidat souhaitant intervenir sur des incidents de réseau, des vérifications de liens et du support de proximité dans un cadre structuré.