Poste de Scrum Master orienté CRM dans un contexte de transformation digitale et d’amélioration continue. La fonction s’adresse à un profil expérimenté à Paris.

Employer présente une opportunité de Scrum Master CRM H/F dans un environnement de transformation digitale, avec des enjeux d’amélioration continue des parcours clients et de coordination d’équipes pluridisciplinaires.

Le poste consiste à accompagner des équipes métiers et techniques autour de solutions CRM, en veillant à la bonne mise en œuvre des pratiques Agile et à la fluidité des échanges entre les différents interlocuteurs.

La fonction s’inscrit dans un cadre de delivery et de suivi opérationnel, avec une attention particulière portée à la qualité, à la continuité de service et à l’animation des rituels Scrum.

Profil

Une expérience confirmée en tant que Scrum Master est attendue, idéalement dans des environnements CRM. Une bonne maîtrise des pratiques Agile/Scrum et une capacité à structurer le travail d’équipe sont nécessaires.

Une connaissance de Salesforce peut être un atout. Le poste demande également de solides compétences en communication, en coordination et en résolution de problèmes, ainsi qu’une expérience sur des sujets de déploiement, de mise en production et de ntenance d’outils CRM.

Offre

Cette publication décrit une fonction orientée pilotage Agile et accompagnement CRM, dans un contexte professionnel exigeant et collaboratif.

Le poste offre la possibilité d’intervenir sur des sujets de transformation, de coordination transverse et d’amélioration continue autour d’outils de relation client.