Poste de conseiller clientèle orienté relation client et vente à distance, pour un public francophone et international. La fonction s’exerce en allemand et en anglais, sur plusieurs canaux de contact.

Employer présente une opportunité en relation client pour un environnement multilingue et orienté service. Le poste consiste à accompagner des clients et, selon les besoins, des interlocuteurs professionnels, dans un contexte où la qualité de réponse et la précision des informations sont essentielles.

La fonction s’appuie sur des échanges par téléphone, et canaux digitaux. Le travail consiste à identifier les besoins, informer les interlocuteurs en allemand et en anglais, puis proposer des solutions adaptées dans le cadre des procédures en place.

Le poste est situé dans le secteur de Champs-sur-Marne / Val d’Europe, au sein d’un environnement de travail structuré et multiculturel. Une organisation hybride peut être envisagée selon les modalités internes, avec une part de travail à distance limitée.

Profil

Le profil recherché dispose d’un très bon niveau en allemand et en anglais, à l’écrit comme à l’oral. Un niveau de français fonctionnel est également attendu pour faciliter les échanges internes et l’intégration.

Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels métiers est importante, car la fonction implique de gérer plusieurs supports de communication en parallèle. Une expérience en relation client, en vente ou en assistance commerciale est un atout.

Le poste demande de l’écoute, de la rigueur et une capacité à orienter les clients avec calme et efficacité.

Offre

Il s’agit d’un contrat à durée déterminée dans un environnement de relation client structuré. La fonction s’exerce sur des horaires organisés, avec une alternance de rythmes de travail et une présence le samedi selon le planning.

Une formation d’intégration est prévue avant la prise de poste afin de familiariser le candidat avec les outils, les process et les attentes du service.