Poste de supervision opérationnelle du plan de transport, avec un focus sur la régularité, l’information voyageurs et la gestion des situations perturbées. La fonction s’exerce dans un environnement ferroviaire exigeant, avec des enjeux de sécurité et de coordination.

Dans ce rôle, vous contribuez à l’élaboration et à l’exécution du plan de transport, en veillant à la bonne mobilisation des moyens matériels et huns nécessaires à l’activité. Vous suivez la régularité des circulations et participez à l’organisation opérationnelle des équipes impliquées dans la production du service.

Le poste inclut un volet important de sécurité, avec l’application des consignes liées aux circulations, au matériel et à l’encadrement opérationnel du personnel roulant. Vous intervenez également sur la qualité de l’information voyageurs et sur la prise en charge des clients, y compris en l’absence du référent dédié.

En situation perturbée ou de crise, vous adaptez le plan de transport au contexte opérationnel, appliquez les scénarios prévus et veillez à la continuité de la prise en charge de la clientèle. Le poste comporte aussi une dimension d’analyse et d’amélioration continue, à travers la rédaction de comptes rendus et la participation aux retours d’expérience.

Profil

Le profil recherché correspond à une personne à l’aise dans la coordination opérationnelle, la gestion de priorités et le suivi d’activités en temps réel. Une bonne compréhension des enjeux de sécurité et de régularité dans un environnement transport est nécessaire.

Des qualités d’animation d’équipe, de communication et de réactivité sont utiles pour encadrer les échanges quotidiens, accompagner les nouveaux arrivants et traiter les imprévus avec méthode.

Offre

Le poste s’inscrit dans un environnement de pilotage opérationnel impliquant des équipes multiples et des missions à fort enjeu de continuité de service. Il offre un cadre de travail orienté coordination, suivi d’activité et gestion des situations sensibles.

La fonction permet de contribuer directement à la qualité de service rendue aux voyageurs et au bon fonctionnement du plan de transport.