Poste de support informatique à distance au sein d’un centre de service basé à Lannion. La fonction repose sur le traitement des demandes utilisateurs, le diagnostic de niveau et le suivi des incidents.

Employer présente un poste de technicien helpdesk dans un environnement de centre de service à Lannion. La fonction s’exerce au sein d’une équipe de support travaillant en lien direct avec les utilisateurs, avec une organisation orientée vers la gestion des demandes entrantes et la résolution rapide des incidents courants.

Le poste implique un accompagnement à distance, avec une attention portée à la qualité de la communication et au suivi des tickets. La collaboration entre techniciens et le partage de connaissances font partie du cadre de travail décrit pour cette fonction.

Ce type de poste convient à des candidats capables de traiter des sollicitations variées, de prioriser les demandes et de transmettre les cas nécessitant une prise en charge par d’autres équipes.

Profil

Une première expérience en support informatique ou en helpdesk est appréciée, ou une formation de niveau Bac+ en informatique de type BTS SIO ou DUT. Le poste demande un bon sens du service, de la rigueur et une aisance dans la communication avec les utilisateurs.

La maîtrise de l’environnement Windows et de Microsoft Office est attendue. La connaissance d’un outil de ticketing constitue un atout.

Offre

La fonction propose un cadre de travail orienté support utilisateur, avec des échanges réguliers au sein d’une équipe de techniciens. Elle permet d’intervenir sur des demandes variées dans un contexte de centre de service.

Le poste s’inscrit dans une activité de support informatique de proximité, avec des missions qui combinent diagnostic, traitement des incidents et suivi documentaire.