Poste orienté avant-vente, support et démonstration autour de solutions ITOM et de supervision. La fonction s’exerce dans un contexte technique mêlant systèmes, réseaux et relation client.

Employer présente une opportunité de consultant en systèmes d’information centrée sur les solutions ITOM et FSO. Le poste s’inscrit dans un environnement où la dimension technique compte autant que l’aisance relationnelle, avec des échanges réguliers avec les équipes commerciales, techniques et marketing.

La fonction couvre plusieurs volets complémentaires suivi des évolutions produits, présentation de solutions, réalisation de démonstrations, mise en place de maquettes techniques et participation à des preuves de concept. Le poste peut aussi inclure un appui à la rédaction de réponses à appels d’offres et à des prestations techniques en support d’équipes internes.

Une part du rôle concerne également l’animation de contenus de présentation, comme des webinaires ou des événements professionnels, ainsi qu’un support de niveau / selon les besoins. L’ensemble demande de pouvoir articuler expertise technique et sens du service dans un cadre de travail collaboratif.

Profil

Le poste s’adresse à un profil issu d’une formation informatique de niveau bac + minimum, avec au moins deux ans d’expérience sur des projets de mise en place ou d’intégration de solutions de supervision ou d’observabilité.

Une bonne connaissance des environnements réseaux et systèmes est attendue, notamment autour de l’administration réseaux, du firewalling, d’Active Directory, de Windows, des applications web, des bases de données, de la cybersécurité et de notions DevOps. Des qualités rédactionnelles et relationnelles solides sont importantes pour la partie avant-vente et la communication avec différents interlocuteurs.

Une expérience avec des outils de supervision ou d’observabilité est pertinente pour ce type de fonction, par exemple dans des contextes proches de Nagios, Centreon, PRTG, SolarWinds, Dynatrace ou New Relic.

Offre

Le poste offre un cadre de travail technique et varié, avec une formation possible sur les solutions utilisées dans l’environnement concerné.

Il s’agit d’une fonction mêlant conseil, démonstration, support et contribution à la valorisation de solutions logicielles, dans une équipe associant expertises techniques et commerciales.